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Support
Schreib uns:
benzielke@gmx.de
Bitte sende keine Passwörter, vollständigen Geburtsdaten oder sensiblen Journaleinträge per E-Mail. Hilfreich sind App-Version, Gerätetyp und eine kurze Beschreibung der Stelle, an der das Problem auftritt.
Anmeldung und Passwort
Nutze auf der Anmeldeseite „Passwort vergessen?“. Du erhältst einen zeitlich begrenzten Link an deine bestätigte E-Mail-Adresse. Prüfe auch den Spam-Ordner. Aus Sicherheitsgründen können wir Passwörter weder sehen noch per E-Mail zusenden.
Persönliche Horoskope fehlen
Prüfe, ob dein Profil ein Geburtsdatum und einen ausgewählten Geburtsort enthält. Für Häuser und Aszendent ist zusätzlich eine ausreichend genaue Geburtszeit erforderlich. KI-formulierte Deutungen benötigen deine freiwillige Zustimmung unter „Mein Konto“.
Falsche oder ungenaue Angaben
Geburtsangaben kannst du in der Personenverwaltung korrigieren. Ohne verlässliche Geburtszeit zeigt LUNENA bewusst keine scheinbar exakten Häuser oder Achsen.
Datenexport und Kontolöschung
Beides findest du in der App unter „Mein Konto“. Wenn du keinen Zugriff mehr auf die App hast, lies bitte die Hinweise unter Konto löschen.
Wichtiger Hinweis
Astrologische Deutungen sind Reflexionsangebote und keine wissenschaftlich belegten Vorhersagen. Sie ersetzen keine professionelle medizinische, psychologische, rechtliche oder finanzielle Beratung.